退货政策
作者: FOOOV
发布时间: 2025-10-22 14:12:07
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1. 简介
本政策概述了从FOOOV网站购买的服装的退货条款和条件。
FOOOV接受大多数商品在交货后 30 天内的退货。
2. 退货资格和条件
条件:退回的服装必须未经穿着、未经洗涤,保持原始状态,且所有原始标签均完好无损。
包装:商品必须以原包装退回。
购买凭证:所有退货均需提供购买凭证,例如订单号或原始发票。
最终销售:某些商品(例如清仓商品、个性化商品)不符合退换货条件。
3. 如何退货
要发起退货,请访问FOOOV网站上的退货门户或联系客服 邮箱:vip@fooov.com / WhatsApp:+8617815534663。
按照说明提供您的订单号和退货原因。
您可能会收到一封电子邮件,其中包含预付费退货运输标签。
请将商品放入原包装中,附上所有必要文件,并贴上运输标签。
请在您提出退货申请后的 7 天内将包裹寄回给FOOOV。
4. 退款、换货和商店积分
退款:FOOOV收到并检查退回的商品后,将在 3 个工作日内按原付款方式退款。
换货:您可以选择更换不同尺码、颜色或款式的服装。FOOOV将在收到您的退货后将新商品寄给您。
商店积分:或者,您可以选择商店积分,以便在下次购物时使用。
5. 退货运费
因为质量问题的退货运费将由FOOOV承担。
其他问题退货运费由顾客承担,该费用将从退款中扣除。
6. 客户服务
如果您有任何疑问或需要退货帮助,请联系FOOOV的客服团队:邮箱:vip@fooov.com / WhatsApp:+8617815534663
